Consigli per comunicare al meglio
Menu
Il menu deve essere creato appositamente per il servizio di consegna a domicilio. Attenzione, è importante studiare attentamente le pietanze per evitare un catastrofico flop (con possibili ricadute anche sul giudizio generale dell’attività).
Zone servite
Indicate con precisione le zone che servite. Non fatelo in termini chilometrici ma segnalando i singoli comuni, altrimenti rischiereste di ricevere inutili chiamate da parte di clienti con poco senso dell’orientamento 😉
Giorni di consegna
Definite i giorni di consegna e le relative zone servite (se diverse). Cambiatele, nel limite del possibile, poche volte così da non creare confusione nel vostro interlocutore!
Costo della consegna
Indicate attentamente il costo della consegna. Potrebbe essere gratuito, a pagamento o dipendente da zone e zone. Segnalatelo subito affinché non si creino situazioni di imbarazzo al momento del pagamento
Modalità di ordinazione
È consigliabile chiarire con precisione le modalità di ordinazione. In questo caso è importante definire se l’ordine avverrà tramite chiamata, messaggio su WhatsApp o Telegram, SMS o form specifico (su piattaforma o semplicemente tramite i moduli Google). In questo caso è preferibile segnalare anche l’ora entro il quale ordinare, evitando così fastidiosi disguidi.
Minimi d'ordine
Chiarite fin da subito quale sarà il minimo d’ordine per la consegna a domicilio. Dubitiamo infatti che vi muovereste per €3,00 di una porzione di patate fritte, pertanto vi consigliamo sempre di segnalarlo.
Orari di consegna
Anche l’orario di consegna diventa imprescindibile. È fondamentale infatti comunicare un orario il più possibile preciso (+/-20minuti) entro il quale l’ordine verrà consegnato, richiedendo l’esatta ubicazione con relative note (nome sul campanello, piano, palazzina, ecc.).
Pagamento
Ultima ma non ultima, la modalità di pagamento. Che sia tramite piattaforma esterna o consegna effettuata direttamente dal vostro fattorino, è fondamentale definire le modalità di pagamento: se in contanti, con POS o altro. Attenzione! Indicate se fornite il resto e, se così dovesse essere, attrezzatevi con un bel po’ di moneta!
- MENU – Il menu deve essere creato appositamente per il servizio di consegna a domicilio. Attenzione, è importante studiare attentamente le pietanze per evitare un catastrofico flop (con possibili ricadute anche sul giudizio generale dell’attività)
- ZONE SERVITE – Indicate con precisione le zone che servite. Non fatelo in termini chilometrici ma segnalando i singoli comuni, altrimenti rischiereste di ricevere inutili chiamate da parte di clienti con poco senso dell’orientamento 😉
- GIORNI DI CONSEGNA – Definite i giorni di consegna e le relative zone servite (se diverse). Cambiatele, nel limite del possibile, poche volte così da non creare confusione nel vostro interlocutore!
- COSTO DELLA CONSEGNA – Indicate attentamente il costo della consegna. Potrebbe essere gratuito, a pagamento o dipendente da zone e zone. Segnalatelo subito affinché non si creino situazioni di imbarazzo al momento del pagamento
- MODALITÀ DI ORDINAZIONE – È consigliabile chiarire con precisione le modalità di ordinazione. In questo caso è importante definire se l’ordine avverrà tramite chiamata, messaggio su WhatsApp o Telegram, SMS o form specifico (su piattaforma o semplicemente tramite i moduli Google). In questo caso è preferibile segnalare anche l’ora entro il quale ordinare, evitando così fastidiosi disguidi.
- MINIMI D’ORDINE – Chiarite fin da subito quale sarà il minimo d’ordine per la consegna a domicilio. Dubitiamo infatti che vi muovereste per €3,00 di una porzione di patate fritte, pertanto vi consigliamo sempre di segnalarlo.
- ORARI DI CONSEGNA – Anche l’orario di consegna diventa imprescindibile. È fondamentale infatti comunicare un orario il più possibile preciso (+/-20minuti) entro il quale l’ordine verrà consegnato, richiedendo l’esatta ubicazione con relative note (nome sul campanello, piano, palazzina, ecc.).
- PAGAMENTO – Ultima ma non ultima, la modalità di pagamento. Che sia tramite piattaforma esterna o consegna effettuata direttamente dal vostro fattorino, è fondamentale definire le modalità di pagamento: se in contanti, con POS o altro. Attenzione! Indicate se fornite il resto e, se così dovesse essere, attrezzatevi con un bel po’ di moneta!
